Поддержка
Вопрос о приложении или своих данных — напиши нам. Ответим, как только сможем.
Почта поддержки
Или прямо в приложении: Профиль → «Связаться с поддержкой». По вопросам о своих данных пиши с email своего аккаунта — так мы поймём, что аккаунт твой.
Частые вопросы
Сколько стоит Astrumi?
Нисколько. Все функции бесплатны, включая персональный прогноз по натальной карте — для него нужен только аккаунт с датой рождения. Встроенных покупок в приложении нет.
Как удалить аккаунт и что при этом удаляется?
В приложении: Профиль → «Удалить аккаунт» → «Удалить навсегда», затем подтверди ещё раз. Удаление происходит сразу и без возможности восстановления. С сервера стираются:
- профиль, email и пароль;
- дата, время и место рождения, натальная карта;
- персональные гороскопы, избранное и «Знаки вселенной»;
- фото профиля, согласия и настройки уведомлений.
Входы на других устройствах прекращаются. Статистика использования остаётся без привязки к тебе.
Удалить только время и место рождения можно отдельно: Профиль → «Время и место рождения» → «Удалить данные». Без аккаунта на iPhone хранится только выбранный знак зодиака — он удаляется вместе с приложением.
Как отозвать согласие на передачу данных ИИ?
Профиль → «Приватность» → выключи «Персональные прогнозы с ИИ» и подтверди. После этого мы перестаём передавать расчёты по твоей карте в OpenAI и не составляем новых персональных прогнозов.
Всё остальное — гороскопы по знаку, Луна, «Знак вселенной», большая тройка — работает как обычно. Включить согласие снова можно там же.
Как выключить статистику использования?
Профиль → «Приватность» → выключи «Отправлять обезличенную статистику». После этого события и идентификатор установки не отправляются, а накопленные на устройстве события стираются. Имя, email и IP-адрес в статистике не хранятся и при включённой статистике.
Как быстро вы отвечаете?
Ответим, как только сможем. Запросы о данных — получить копию своих данных (в том числе в JSON), исправить или удалить их — рассматриваем в сроки из Политики конфиденциальности.